Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@bombola.se. I kassan visas det totala priset inklusive eventuella rabatter, moms och övriga avgifter.

Leverans
Våra normala leveranstider är 1-5 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Tänk på att under högtider som jul eller större kampanjer så kan det uppstå förseningar. 

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@bombola.se.

Fri frakt på total summa över 499, annars gäller 49 kr fraktavgift.

Så fort din försändelse skickas ut från vårt lager så får du ett separat mail där du kan spåra din leverans. Hittar du inte mailen från oss så är det viktigt att du tittar i din skräppost. 

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalning
Betalning sker via följande alternativ:

• 14 dagars faktura (Klarna)
• Betalning via Bankkonto (Klarna)
• Betala i slutet av månaden (Klarna)
• MasterCard
• Visa
• shopPay
• GooglePay
• ApplePay

Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

• Vid nyttjande av din ångerrätt:
  Du måste skapa en retur hos oss inom senast 14 dagar efter att du hämtat ut dina produkter. I din retur måste du meddela vilken ange ordernummer och mailadress för att kunna skapa din retur samt vilka varor som returneringen gäller. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt på 149kr, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning samt se till att paketet kommer fram till oss. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  
  När vi mottagit ditt returpaket så kommer vår personal att besikta paketet och produkterna noggrant. Om det uppfyller returvillkoren så kommer vi att återbetala dig till den betalningsmetod som du använde.
  
  Vid retur debiterar vi fraktavgift för retur på 149kr. 
  
  Frakt återbetalas ej. 
  

   

• Ångerrätten gäller inte vid:
  Ångerrätten börjar gälla den dagen du tog emot eller hämtade varorna. Vi erhåller oss rätten att neka en retur efter 14 dagar efter att du hämtat ut varorna eller tog emot varorna. Du måste hämta ut varorna från postombudet för att ångerrätten skall gälla. 
  Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  
  Om du skickar tillbaka dina produkter efter att ångerrätts tiden på 14 dagar har löpt ut så kommer vi att skicka tillbaka dina produkter och fakturera dig en kostnad på 250kr som täcker fraktkostnader och administrativt arbete. 

Enligt konsumentköplagen är det inte möjligt att returnera/reklamera en vara på grund av missnöje. Vi har ingen nöjdhetsgaranti. 

För mer information om den lagstiftade ångerrätten, se här (https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/).

• Retur adress:
  Bombola AB
  Marknadsgatan 1
  754 60, Uppsala
  
  OBS! Ta med ordernr. i returen. 

Villkor vid ej uthämtat paket
Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning från postombudet så debiterar vi en avgift på 250 kr ink. moms och detta gäller även utöver den frakt du betalat. Detta för att täcka frakt- och administrationskostnader. Maila info@bombola.se så hjälper vi dig därifrån.

Återbetalning
Vid återbetalningar så kan det ta mellan 3-10 arbetsdagar (från återbetalningsdagen) innan pengarna syns på ditt konto.

Kund fått felaktigt produkt/produkter
Om kund fått felaktig/felaktiga produkt/produkter erhåller vi oss rätten att kunden skickar tillbaka produkten men att vi står för fraktkostnaden.

Kund saknar en eller flera produkter i paketet
Kund måste meddela oss och ta bild/bilder på paketet och skicka bild/bilderna till info@bombola.se. 

Transportskador
Om du som kund hämtar ut ett paket från postombudet och upptäcker att det är skadat, så måste du rapportera skadan med bilder till oss omedelbart. Vi behöver få in rapporteringen genast efter att du hämtat ut paketet från postombudet för att vi ska kunna lösa ärendet på smidigaste sätt och för att kunna reklamera leveransen. 

PostNord Paketbox
Tyvärr är det inte möjligt att förlänga liggetiden eller ändra uppgifter vid uthämtning av paket via Paketbox. Det går endast att förlänga liggetiden och ändra uppgifter via bemannade postombud.

Om kund inte hämtar ut paketet så blir det samma process som "Villkor vid ej uthämtade paket".

Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts, senast 2 månader efter köpet annars nekas reklamationen.

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@bombola.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid icke godkänd reklamation står kunden för de fraktavgifter som uppkommer. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@bombola.se. I kassan visas det totala priset inklusive eventuella rabatter, moms och övriga avgifter.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr 
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.