Købsbetingelser

Generelt
 Når du afgiver en ordre på bombola.se, accepterer du nedenstående gældende vilkår og betingelser og bekræfter, at de oplysninger, du giver om dig selv, er korrekte.

 Virksomhedsoplysninger:
Zeeno Wholesale AB
559317-6661
VIksängsvägen 10
Södertälje, 152 57

Bestilling
Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os med det samme via e-mail på info@bombola.se. Ved kassen vises den samlede pris inklusive eventuelle rabatter, moms og andre gebyrer.

Levering
 Normalt er vores leveringstider 2-5 hverdage. NOTE! Ordrer afgivet i weekenden afsendes tidligst den følgende mandag. Bemærk, at der i højtider som jul eller større kampagner kan forekomme forsinkelser.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: info@bombola.se.

Gratis fragt på samlede beløb over 499 SEK, ellers pålægges et forsendelsesgebyr på 49 SEK.

Så snart din forsendelse er afsendt fra vores lager, modtager du en separat e-mail, hvor du kan spore din levering. Hvis du ikke kan finde mailen fra os, er det vigtigt, at du tjekker din spam-mappe.

Priser
 Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

Betaling
 Betaling sker via følgende muligheder:

  • Klarna Betal senere
  • Klarna Betal nu
  • Klarna Slice It
  • MasterCard
  • Vise
  • shopPay
  • Google Pay
  • Apple Pay

    Fortrydelsesret
     Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.

    • Når du udnytter din fortrydelsesret:
      Du skal lave en retur hos os inden for 14 dage efter afhentning af dine produkter. I din returnering skal du oplyse dit ordrenummer og din e-mailadresse for at kunne oprette din returnering, samt hvilke varer returneringen gælder for. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Du er ansvarlig for returfragt på 149 SEK, levering og stand af produkterne ved returnering. Produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i deres originale emballage og sikre, at pakken når frem til os. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb, der svarer til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi, i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.

      Når vi modtager din returpakke, vil vi inspicere pakken og produkterne omhyggeligt. Hvis det opfylder returbetingelserne, refunderer vi dig i henhold til den betalingsmetode, du brugte.

      Ved returnering opkræver vi et returfragtgebyr på 149 SEK.
    • Fortrydelsesretten gælder ikke for:
       Fortrydelsesretten begynder den dag, du har modtaget eller afhentet varen. Vi forbeholder os retten til at nægte returnering, hvis det anmodes om efter 14 dage fra den dato, hvor du afhentede eller modtog varerne. Du skal afhente varerne på posthuset, for at fortrydelsesretten gælder.

      Hvis du returnerer dine produkter efter 14-dages fortrydelsesfristen er udløbet, sender vi dine produkter tilbage og fakturerer dig en omkostning på SEK 250 til dækning af forsendelsesomkostninger og administrativt arbejde.

    Ifølge forbrugerkøbeloven er det ikke muligt at returnere/klage over en vare på grund af utilfredshed. Vi har ingen tilfredshedsgaranti.

    For mere information om den lovpligtige fortrydelsesret, se her ( https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/ ).

    Betingelser for uafhentede pakker
     Forsendelsen forbliver hos postbuddet i 14 dage, før den returneres til os. Hvis du som kunde ikke afhenter din ordre på posthuset, opkræver vi et gebyr på 250 SEK inklusive moms, når vi modtager pakken. Gebyret fratrækkes det eksisterende ordrebeløb. Hvis ordrebeløbet er mindre end 250 SEK, vil der ikke blive refunderet.

    Disse gebyrer dækker forsendelses- og håndteringsomkostninger. Hvis du stadig ønsker produkterne, bedes du afgive en ny ordre på bombola.se.

    Tilbagebetale
     Ved refusion kan der gå mellem 3-10 hverdage (fra refusionsdatoen), før pengene vises på din konto.

    Kunden modtog forkert produkt/produkter
    Hvis kunden har modtaget de forkerte produkter/produkter, skal kunden først returnere disse, inden vi sender de korrekte produkter. Vi er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne. Pak og returner det eller de defekte produkter til en posttjeneste inden for 14 dage fra den dato, du kontaktede os om fejlen. Bemærk, at det er vigtigt, at du overholder denne frist, så vi kan behandle din klage effektivt.

    Kunden mangler et eller flere produkter i pakken
     Kunden skal give os besked og tage et billede/billeder af pakken og sende billedet/billederne til info@bombola.se.

    Transportskader
     Hvis du som kunde henter en pakke på posthuset og opdager, at den er beskadiget, skal du straks anmelde skaden med billeder til os. Vi har brug for at modtage rapporten umiddelbart efter du har afhentet pakken på posthuset, så vi kan løse sagen så gnidningsfrit som muligt og for at kunne klage over leveringen.

    Klage
    Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre manglen uden beregning.
    Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget, senest 2 måneder efter købet.

    For at dække forsendelsesomkostninger, der opstår i forbindelse med reklamationer, opkræver vi et depositum på SEK 150. Dette depositum tilbagebetales til kunden i tilfælde, hvor det bekræftes, at produktet er defekt. Viser det sig dog, at produktet ikke har nogen fejl, refunderes depositummet ikke.

    Ved reklamation af et produkt er det vigtigt, at produktet ikke bliver brugt. Produkterne skal returneres til os i samme stand som de blev modtaget, inklusive eventuel original emballage og mærkning. Hvis produkterne er blevet brugt, ændret eller på anden måde afviger fra den stand, de blev modtaget i, forbeholder vi os retten til at afvise reklamationen.

    Hvordan går du frem i tilfælde af en klage?
     Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til info@bombola.se, hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
    Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer.
    Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af en ikke-godkendt reklamation er kunden ansvarlig for de afholdte fragtomkostninger. Ved klage følger vi retningslinjer fra den svenske klagestyrelse, se arn.se.

    Ansvarsbegrænsning
     Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
    Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel omfatte arbejdskonflikter, brande, krige, regeringsbeslutninger, reducerede eller ikke-eksisterende leverancer fra leverandører.
    Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

    Produktinformation
    Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da nogle farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så præcist som muligt. Billederne tilgængelige på bombola.se opdateres ikke altid efter de seneste ændringer. Vi gør vores yderste for at holde alle produktbilleder opdaterede.

    Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os med det samme via e-mail på info@bombola.se. Ved kassen vises den samlede pris inklusive eventuelle rabatter, moms og andre gebyrer.

    Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
    Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer til vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller besøg på hjemmesiden.

    Tvist og lovvalg
     I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter gensidig aftale mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til den svenske klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan du indsende klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
    I tilfælde af en tvist vil vi følge afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
    Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.