Leveringspolitik

Bestilling
Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@bombola.se. Den samlede pris inklusive eventuelle rabatter, moms og andre gebyrer vises i kassen.

Levering
Vores normale leveringstider er 1-5 hverdage. OPMÆRKSOMHED! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag. Husk, at der i højtider som jul eller større kampagner kan være forsinkelser.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: info@bombola.se.

Gratis fragt ved i alt over 499, ellers pålægges et forsendelsesgebyr på SEK 49.

Så snart din forsendelse er sendt ud fra vores lager, modtager du en separat e-mail, hvor du kan spore din levering. Finder du ikke mailen fra os, er det vigtigt at du tjekker din uønskede mail.

Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

Betaling
Betaling sker via følgende muligheder:
  • 14 dages faktura (Klarna)
  • Betaling via bankkonto (Klarna)
  • Betal i slutningen af ​​måneden (Klarna)
  • MasterCard
  • At vise
  • shopPay
  • Google Pay
  • ApplePay
Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.
  • Når du gør brug af din fortrydelsesret:
    Du skal oprette en retur hos os senest 14 dage efter du har afhentet dine produkter. I din returnering skal du oplyse hvilket indtastet ordrenummer og e-mailadresse for at kunne oprette din retur og hvilke varer returneringen gælder for. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Du er ansvarlig for returfragt på 149 SEK, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i deres originale emballage og sikre at pakken når frem til os. Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi, hvis der er tale om et brugt eller beskadiget produkt.

    Når vi modtager din returpakke, inspicerer vi pakken og produkterne omhyggeligt. Hvis det opfylder returbetingelserne, refunderer vi dig i henhold til den betalingsmetode, du brugte.

    Ved returnering opkræver vi et returfragtgebyr på 149 SEK.

  • Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:
    Fortrydelsesretten begynder den dag, du har modtaget eller afhentet varen. Vi forbeholder os retten til at nægte returnering, hvis det anmodes om efter 14 dage fra det tidspunkt, hvor du afhentede eller modtog varerne. Du skal afhente varerne hos postagenten, for at fortrydelsesretten gælder.

    Hvis du sender dine produkter retur efter 14-dages fortrydelsesfristen er udløbet, sender vi dine produkter retur og fakturerer dig for en pris på SEK 250, som dækker fragtomkostninger og administrativt arbejde.

Ifølge forbrugerkøbeloven er det ikke muligt at returnere/kræve en vare på grund af utilfredshed. Vi har ingen tilfredshedsgaranti.

For mere information om den lovpligtige fortrydelsesret, se her (https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/).

Betingelser for uafhentede pakker
Forsendelsen er hos postagenten i 7 dage, før den returneres til os. Hvis du som kunde ikke afhenter din ordre på posthuset, opkræver vi et gebyr på SEK 250 inklusive moms, når vi modtager pakken. Gebyret fratrækkes det eksisterende ordrebeløb. Hvis ordrebeløbet er mindre end SEK 250, vil der ikke blive refunderet.

Disse gebyrer dækker forsendelses- og håndteringsomkostninger. Hvis du stadig ønsker produkterne, bedes du afgive en ny ordre på bombola.se.

Tilbagebetale
Ved refusion kan der gå mellem 3-10 hverdage (fra refusionsdatoen), før pengene dukker op på din konto.

Kunden modtog forkert produkt/produkter
Hvis kunden har modtaget forkert(e) produkt(er), skal kunden først returnere disse, inden vi sender de korrekte produkter. Vi dækker forsendelsesomkostningerne. Pak og returner det eller de defekte produkter til en postagent inden for 14 dage fra den dag, du kontaktede os om fejlen. Bemærk venligst, at det er vigtigt, at du overholder denne frist, for at vi kan behandle din klage effektivt.

Kunden mangler et eller flere produkter i pakken
Kunden skal give os besked og tage et billede/billeder af pakken og sende billedet/billederne til info@bombola.se.

Transportskader
Hvis du som kunde henter en pakke hos postbuddet og opdager, at den er beskadiget, skal du straks anmelde skaden med billeder til os. Vi skal modtage rapporten umiddelbart efter, at du har afhentet pakken hos postbuddet, så vi kan løse sagen på den mest effektive måde og for at kunne kræve leveringen.

Der gælder eget ansvar ved valg af Paketbox pga. risiko for frostskader
Som kunde er det vigtigt, at du er opmærksom på, at du tager det fulde ansvar for din pakke, når du vælger levering til Paketbox. Pakkeboksene står udendørs og i kolde perioder er der risiko for, at produkter, særligt følsomme over for kulde, kan tage skade af lave temperaturer. Hvis produkterne fryser og bliver beskadiget som følge heraf, kan vi desværre ikke holdes ansvarlige. Vi anbefaler, at du afhenter din pakke hurtigt eller overvejer eller på et bemandet posthus i vinterhalvåret.

PostNord Pakkeboks
Det er desværre ikke muligt at forlænge opholdets længde eller ændre information ved afhentning af pakker via Paketbox. Det er kun muligt at forlænge opholdets varighed og ændre oplysninger via bemandede postagenter.

Vær opmærksom på, at hvis du vælger levering til en pakkeboks, kan vi ikke garantere, at din pakke ender der. Pakkekasserne kan blive fulde, og i så fald vil din pakke i stedet blive leveret til en bemandet agent. Vi kan ikke tage ansvar for, hvor din pakke endeligt leveres til en pakkeboks, du skal acceptere at leveringen kan ske til en bemandet agent, hvis pakkeboksen er fuld.

Hvis kunden ikke afhenter pakken, vil det være samme proces som Vilkårene for uplukkede pakker.

Klage
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget, senest 2 måneder efter købet.

For at dække forsendelsesomkostninger, der opstår i forbindelse med klagesager, opkræver vi et depositum på SEK 150. Dette depositum returneres til kunden i tilfælde, hvor det bekræftes, at produktet er defekt. Viser det sig dog, at produktet ikke har nogen fejl, refunderes depositummet ikke.

Hvordan går du videre med en klage?
Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til info@bombola.se hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af en ikke-godkendt klage er kunden ansvarlig for de forsendelsesomkostninger, der opstår. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.

Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren.
Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Produkt information
Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt. Billederne på bombola.se er ikke altid opdateret efter de seneste ændringer. Vi gør vores bedste for at holde alle produktbilleder opdateret.

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@bombola.se. Den samlede pris inklusive eventuelle rabatter, moms og andre gebyrer vises i kassen.

Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.